Politique de remboursement

🍪 Politique de retours et remboursements – Méchant

Les produits proposés par Méchant sont des produits alimentaires frais, confectionnés de manière artisanale.

❌ Retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables. Aucun retour ne pourra donc être accepté après réception de la commande.

💸 Remboursements

Les remboursements ne sont pas possibles une fois la commande préparée et/ou expédiée, sauf dans les cas suivants :

    •📦 Casse importante ou détérioration avérée lors du transport

    •❌ Erreur de notre part dans la commande (produit manquant ou non conforme)

Dans ces situations, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception, en joignant :

    • des photos du colis

    • des photos des produits concernés

Chaque demande sera étudiée avec attention, et pourra donner lieu, selon le cas, à :

    • un remboursement partiel ou total

    • un geste commercial

🚚 Colis non récupéré / adresse erronée

En cas de non-récupération du colis en point relais, aucun remboursement ne pourra être effectué, les produits étant périssables.

💛 Notre engagement

Chez Méchant, la satisfaction de nos clients est essentielle.
Si un problème survient, n’hésitez pas à nous écrire : nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution juste et bienveillante.

📩 Contact : contact@mechantcookies.com